隐私政策
我们重视你的个人信息与选择权。本政策说明问问小玉在提供账号、命理档案、AI 对话、语音输入、报告和会员服务时，如何处理和保护相关信息。
一、我们是谁与政策范围
问问小玉（以下简称“本应用”或“我们”）由 北京拓界无限科技有限公司运营。公司注册地址为 北京市通州区水仙西路99号二层01-26507。就本应用直接决定处理目的和方式的 个人信息，我们作为个人信息处理者承担相应责任。
本政策适用于问问小玉 iOS App、相关在线服务及本公开网站。其他服务提供方依据其 自身规则处理信息的，还请同时阅读相应规则。
如有隐私问题或希望行使个人信息权利，请发送邮件至 tuojiewuxian@outlook.com。为保护账号安全， 我们可能在处理查询、更正、复制或删除请求前核验你的身份。
二、我们处理哪些信息
| 场景 | 可能处理的信息 | 主要目的 |
|---|---|---|
| 注册与登录 | 手机号或电子邮箱、验证码或密码的认证结果、用户 ID、登录状态 | 创建账号、验证身份、保持登录和保障账号安全 |
| 账号与命理档案 | 昵称、头像、性别、关系说明，以及你主动填写的出生日期、时间、地点等档案信息 | 建立和管理档案，完成排盘、传统文化分析和个性化展示 |
| 提问与 AI 服务 | 问题内容、澄清回复、对话消息、所选档案、盘面参数、生成结果、报告和历史记录 | 理解问题、生成和展示回答、保存历史、继续对话、排查生成故障 |
| 语音输入 | 为完成本次转写而临时处理的语音数据、转写文本及必要的验证信息 | 通过语音转写技术服务将语音转换为文字 |
| 图片与文件 | 你主动设置的头像；在你授权后写入系统相册的报告图片或联系二维码 | 展示头像，以及完成你主动选择的“保存图片”操作 |
| 会员与购买 | App Store 产品、购买与恢复购买状态、订阅有效期、交易/事件标识、权益与额度记录 | 完成购买、同步会员权益、防止重复发放、对账、退款和交易安全 |
| 运行与安全 | 设备和系统基础信息、App 版本、网络请求时间、IP 地址、错误与安全日志 | 维持服务、防攻击、防滥用、故障排查和履行安全义务 |
| 反馈与支持 | 你提交的问题、联系方式、截图、表单内容和往来记录 | 定位问题、回复请求、改进产品和处理投诉 |
出生时间、出生地点、咨询内容等可能体现你的个人状况或偏好。请仅填写完成当前服务所 必需的信息，不要在问题、截图或反馈中提交身份证号、银行卡号、账户密码、验证码、 精确病历等与服务无关的敏感信息，也不要在未经授权时提交他人的个人信息。
三、系统权限如何使用
麦克风
只有你主动使用语音输入并授权后，本应用才会使用麦克风。语音数据会发送至语音转写 技术服务，并仅用于完成本次文字转换。我们不会保存音频文件，也不提供历史录音功能； 转写形成的文字在你提交后，可能作为问题或对话记录按照本政策保存。你可以在 iOS 设置中随时关闭麦克风权限，关闭后仍可使用文字输入。
照片
当你主动保存报告图片或联系二维码时，本应用会请求照片权限以把所选图片写入系统相册。 不授权不会影响核心咨询功能；当前保存流程不会为该目的上传你的既有相册内容。
剪贴板与网络
当你主动点击复制账号或联系方式时，本应用会写入剪贴板。网络连接用于账号认证、同步 档案、生成内容、语音转写、购买校验和更新。我们不会把系统权限用于与页面说明无关的目的。
四、委托处理、共享与第三方服务
为提供相应功能，我们可能委托受约束的服务提供方在必要范围内处理信息。我们不会出售 个人信息，也不会仅为他人独立营销而提供你的命理档案或私人对话。对于受我们委托的 处理，我们会通过协议和管理措施要求服务提供方仅在约定范围内处理信息，并提供不低于 本政策和适用法律要求的个人信息保护。
- 云端基础服务：用于账号登录、内容保存、文件保存和保障服务安全，可能处理账号标识、档案、 对话、报告、头像、会员权益以及必要的网络与运行信息。
- AI 内容生成服务：当你主动使用问答功能时，可能处理你的问题、必要的对话上下文、盘面信息或档案 摘要，用于生成并返回本次回答。
- 语音转写服务：当你主动使用语音输入时，会在完成本次转写所必需的范围内处理语音数据及必要的 验证信息，用于将语音转换为文字。我们不会保存音频文件或提供历史录音功能。
- 支付与订阅服务：用于 App Store 购买、恢复购买、订阅管理、权益同步、退款与交易安全，可能处理产品信息、订单标识、 订阅状态和权益记录。付款方式和支付凭证由 Apple 按其规则处理，我们通常不会获得完整银行卡信息。
- 应用更新服务：用于向设备提供与应用版本相匹配的更新，可能处理设备和系统基础信息、应用版本及 必要的网络信息。
- 用户反馈服务：当你主动提交反馈时，可能处理你填写的问题、联系方式、截图和其他表单内容，用于 回复、排查问题和改进产品。请避免提交与反馈无关的敏感信息。
发生合并、分立、收购、资产转让等主体变更时，如需转移个人信息，我们会向你告知接收方 信息，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化的，将依法重新取得同意。 依法配合监管、司法、安全事件处置或保护重大合法权益时，我们可能在法律允许范围内提供 必要信息。
五、关于 AI 内容处理
你的问题、必要的对话上下文和档案摘要会被用于完成当前请求。我们仅在提供本次功能所 必需的范围内向 AI 内容生成服务提供信息，并要求相关服务提供方按照约定和适用法律 处理，不得用于未经授权的目的。我们不会主动将这些内容提供给他人用于独立营销。
我们可能在无法合理关联到个人的基础上统计功能效果、错误类别和服务质量。AI 输出可能 不准确、不完整、具有随机性或不适合你的实际情况。请不要向本应用输入国家 秘密、商业秘密、他人隐私、违法内容或你无权处理的信息。
六、保存期限、存储与跨境处理
我们在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存个人信息，具体期限取决于账号是否存在、 你是否保留历史内容、交易与争议处理期限、安全审计需要以及法律法规要求。你删除单个档案 或注销账号后，不再必要且无法律依据继续保留的信息将被删除或匿名化。
账号注销后，为防止重复领取新用户额度，我们可能保留已验证手机号或邮箱及活动领取记录； 为完成支付对账、退款、争议解决、安全防护或履行法定义务，也可能保留最少必要的交易、 审计和安全记录。这些数据不会继续用于个性化咨询。
我们根据提供服务的实际需要和适用法律选择信息的存储与处理地点。如果涉及向中国大陆 以外提供个人信息，我们将依法履行告知、取得单独同意及其他必要义务，并采取相应措施 保护你的个人信息。
七、我们如何保护信息
我们采取加密传输、身份验证、权限控制、安全审计和异常监测等合理措施，降低未经授权 访问、泄露、篡改或丢失的风险。只有履行职责确有必要的人员和服务提供方能够在相应 权限范围内处理信息。
互联网服务无法保证绝对安全。如发生可能影响你合法权益的个人信息安全事件，我们将依法 采取补救措施并以适当方式告知事件情况、可能影响、已采取措施和可自主防范的建议。
八、你的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，你可以：
- 在 App 中查看、更正账号资料和命理档案；
- 删除可自助管理的档案，或联系我们处理尚无自助入口的咨询记录；
- 撤回麦克风、照片等系统权限；撤回不影响此前处理活动的效力；
- 请求查阅、复制、更正、补充、限制处理或解释个人信息处理规则；
- 在 App 内注销账号，并删除不再必要且无其他合法保留依据的信息；
- 对我们的处理方式提出投诉，或依法向有权监管部门反映。
账号注销的具体路径和影响见账号注销说明。我们通常 会在核验身份后于法律规定期限内答复；如请求涉及他人权益、重复或明显不合理、无法验证 身份，或法律允许拒绝的其他情形，我们会说明处理结果或理由。
九、未成年人保护
本应用不是专门面向未满 14 周岁儿童的服务。未成年人应在父母或其他监护人阅读并同意 本政策后使用本应用，不应在提问中披露不必要的敏感信息。若我们发现未经监护人同意处理 了儿童个人信息，将依法尽快删除或采取其他适当措施。监护人可通过本政策所列邮箱联系我们。
十、政策更新
功能、数据类型、第三方服务或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。对处理目的、 方式、个人信息种类或权利产生重大影响的变化，我们会通过 App 内提示、页面公告或其他 适当方式告知，并在法律要求时重新取得同意。页面顶部会标明版本与生效日期。
十一、联系我们
邮件中请说明你希望处理的事项，并提供足以定位账号但不过度暴露隐私的信息。请勿发送 登录密码、短信验证码或支付密码。