用户协议

一、协议主体与接受

本协议由你与北京拓界无限科技有限公司（注册地址： 北京市通州区水仙西路99号二层01-26507，以下简称“我们”）共同订立，适用于问问小玉 App 及其配套服务。

当你注册、登录、购买或继续使用服务，即表示你已阅读并同意本协议和 隐私政策。如果你不同意，请停止注册或使用。未成年人应由 监护人阅读并同意后使用；未满 14 周岁的儿童不应自行注册或购买。

二、服务内容与定位

问问小玉结合传统文化资料、规则计算和人工智能，提供档案管理、排盘展示、互动问答、 语音转文字、报告及会员相关功能。不同版本、设备、地区或账号可用功能可能不同，以 App 内实际展示为准。

AI 输出具有概率性，可能出现错误、遗漏、前后不一致或不适当内容。传统文化体系也不 具有预测现实结果的确定性。你应结合现实信息和独立判断使用内容，并对自己的决定负责。

三、账号注册与安全

• 你应使用有权使用的手机号或邮箱注册，并保证提交的信息合法、真实、必要。
• 账号仅供你本人使用。请妥善保管密码、验证码、设备和登录状态，不得出租、出售或转让。
• 发现账号异常或未经授权使用时，请立即修改凭据并通过技术支持联系我们。
• 不得冒用他人身份或未经授权上传、查询、推断、传播他人的个人信息。

你可以按账号注销说明在 App 内注销。注销后账号、 档案、咨询记录、未使用额度和对应权益将无法恢复；注销不会自动取消 Apple 订阅。

四、使用规则

使用服务时，你不得：

• 发布或要求生成违反法律法规、侵害他人权益、欺诈、暴力、色情或其他违法有害内容；
• 利用服务骚扰、歧视、诽谤、操纵或伤害他人，或冒充具备专业资质的意见；
• 绕过鉴权、额度、会员或安全限制，批量抓取、攻击、干扰或逆向破坏服务；
• 使用自动化方式异常占用资源、转售服务、骗取新用户额度或实施支付欺诈；
• 侵犯我们的软件、内容、商标或第三方著作权、隐私权及其他合法权益。

为保护用户与系统安全，我们可以在合理必要范围内限制异常请求、暂停相关功能、调查 风险或依法处置违规账号。采取对你权益有重大影响的措施时，我们将依法提供说明或申诉途径。

五、用户内容与生成内容

你保留对自己依法享有权利的输入内容的相关权利，并授权我们在提供、维护、保护和改进 当前服务所必要的范围内处理这些内容。你保证有权提交相关内容，且提交不会侵犯他人权益。

在法律允许且不侵犯我们、模型服务商或第三方既有权利的前提下，你可以为个人合法目的 使用为你生成的结果。由于 AI 特性，相同或相似结果可能提供给不同用户，我们不承诺输出 独创、唯一、无侵权或适合特定目的。对外发布或商业使用前，你应自行核实事实和权利状态。

App、界面、代码、品牌、视觉资产、整理形成的规则与自有内容中的知识产权归我们或相应 权利人所有。除法律允许或取得书面授权外，不得复制、改编、传播或用于建立竞争性服务。

六、会员、额度与 Apple 内购

价格与支付

会员订阅或额度产品的周期、价格、权益、试用和促销条件以购买页面及 Apple 确认界面显示为准。支付由 Apple App Store 处理并记入你的 Apple 账户。除法律另有规定外，咨询额度 和会员权益不可兑换现金、转让或跨账号合并。

自动续订

自动续订产品会在当前周期结束前按 Apple 规则续费。通常，如未在当前订阅期结束至少 24 小时前取消，订阅会自动续订，并在结束前 24 小时内由 Apple 账户扣费；最终规则以购买确认界面和 Apple 当时的订阅条款为准。

管理、恢复与退款

• 你可以在 iPhone“设置 → Apple 账户 → 订阅”或 Apple 订阅管理 中查看或取消自动续订。
• 更换设备或重新安装后，可以在 App 内使用“恢复购买”同步符合条件的权益。
• App Store 交易退款由 Apple 按其规则审核和处理，我们无法代替 Apple 作出退款决定。
• 注销问问小玉账号不会取消 Apple 订阅，也不会把原账号权益转移至新账号。

价格加载、扣款或权益同步异常时，请先保留 Apple 订单信息并联系 技术支持，不要在公开渠道发送完整支付凭据。

七、服务变更、中断与终止

我们会努力保持服务稳定，但网络、设备、第三方模型、云服务、App Store、维护、安全事件 或不可抗力可能导致功能延迟、中断或内容丢失。我们不承诺服务永久不变、绝不出错或任何 特定结果一定实现。

因产品迭代、合规或运营需要，我们可能调整功能、规则或可用范围。涉及已付费核心权益的 重大变化，我们会在合理范围内提前告知并依法保障消费者权益。你可以停止使用并注销账号。

八、责任边界

我们将依法对自身过错承担责任。本协议中的任何内容都不排除或限制消费者依法享有的权利， 也不免除因故意、重大过失、人身损害或法律不得限制的其他情形产生的责任。

在法律允许范围内，我们不对你忽略明确提示、将文化娱乐内容当作专业结论、提交无权处理 的第三方信息、账号保管不当或违反本协议所导致的损失负责。第三方服务的独立行为及规则 由相应主体负责，但我们会在自身职责范围内协助处理与本服务有关的问题。

九、协议更新

我们可能因功能、交易规则或法律变化更新本协议，并通过 App 内提示、页面公告或其他适当 方式告知。重大变化将在法律要求的范围内取得你的确认。更新生效后继续使用即表示你接受 新版本；如不同意，你可以停止使用并注销账号，但已产生的交易和法定义务不因此消灭。

十、适用法律与争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好 协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。消费者还可以向相关行政部门、 消费者组织或依法设立的争议解决机构寻求帮助。

十一、联系我们